FAQ

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Preguntas más frecuentes respondidas aquí

Requisitos para usar Windows 11

Los requisitos pueden consultarse en la siguiente dirección, en español: https://www.microsoft.com/es-es/windows/windows-11-specifications

También puede descargar el comprobador de Microsoft, que le dirá si su equipo es compatible: https://aka.ms/GetPCHealthCheckApp

¿Qué necesito para usar el acceso remoto?

El ordenador de destino debe tener Windows 10 Pro como sistema operativo (no sirve Windows 10 Home). Como dispositivo de origen, el que se usa para acceder, sirve cualquiera con cualquier sistema operativo.

¿Qué es una cuenta de correo exchange?

Es una cuenta de Microsoft 365, sincronizable al 100% en todos los dispositivos donde se configure, con buzón de 50GB y utilidades superiores a las cuentas pop.

¿Qué hago si deja de funcionar mi internet?

Si nada se ha tocado desde que funcionaba bien, lo primero es reiniciar el router. Si tras reiniciarlo (tarda unos minutos en recuperar la señal) sigue sin internet, lo recomendable es comunicarlo a su proveedor.

Horario de Nanopyme

Nanopyme le  atiende todos los días laborables del año.

El horario de invierno es de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 (lunes a jueves), y de 9:00 a 15:00 (viernes).

El horario de verano es de 9:00 a 15:00 horas (lunes a viernes).

En fechas especiales, previamente comunicadas a nuestro clientes (Navidad, Semana Santa y Feria), el horario es de 9:00 a 14:00 para conciliación de la vida laboral y familiar de nuestros técnicos.

Ratón y/o teclado inalámbrico no funciona

Hay dos causas más habituales. Una es que la pila se esté agotando y deba reemplazarse. La otra es que el receptor usb deba cambiarse de puerto (si está en uno trasero, cambiarlo a uno delantero).

¿Cómo se trabaja "en la nube"?

Exactamente igual que en un ordenador físico. Verá una pantalla como la que acostumbra a ver en su ordenador, pero tendrá sus aplicaciones y datos disponibles en cualquier momento, desde cualquier lugar y usando cualquier ordenador o dispositivo.

Cómo firmar digitalmente un documento pdf

Descargue este archivo donde le explicamos, paso a paso y con imágenes, cómo firmar digitalmente un documento pdf usando Adobe Reader:

Cómo firmar con certificado digital